gestion de ticket avec hesk

Développer avec Dolibarr
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il n y a pas les erreur du webservice car c est de la que vient le probleme

peut tu mettre ceci dans ton php.ini

log_errors = on
error_log = chemin vers ton dossier de log/error.log

et voir ce qu il se passe quand tu essaye de te connecter a ton webservice

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j’ai juste fais la recherche c’est déjà sa: log_errors = on

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et error_log ?

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Bonjour,

j’ai bien installé hesk, et activé le module, mais je n’arrive pas à faire marcher soap…
j’ai des erreurs dans « heskserveur.php » …
bref si quelqu’un peut m’aider ce serait gentil !!

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sur certains serveur il y a des erreur avec la class phpwdsl donc il faut la desactiver

il faut commenter ligne 107 108 et decommenter les ligne 110 a 116

// require_once ( ‹ class.phpwsdl.php › );
// PhpWsdl::RunQuickMode(‹ heskservice.php ›);

    echo '<strong\>This SOAP server can handle following functions : </strong\>';
    echo '<ul\>';
    foreach($server-\>getFunctions() as $func) {
        echo '<li\>' . $func . '</li\>';
    }
    echo '</ul\>';

enfin decommenter sert juste a afficher les fonction ca ne joue en rien au fonction du webservice

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TADIT

toutes les erreur afficher dans le log actuel sont a cause qu il n y a pas de connexion avec hesk (probleme de login)

malheureusement je n arrive pas a reproduire l erreur donc si tu as plus d info n hesite pas a me demander par mail :wink:

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Bonjour,

Je viens d’installer Hesk très facilement et j’ai voulu télécharger la version gratuite pour essayé sur DOLISTOR.
Je n’ai qu’un fichier « module_HeskForDolibarr_free-1.0. »
Pouvez vous me dir ou je dois le mettre ?

Cordialement,

XP

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apparament il y a un bug avec le dolistore :happy:

c est un fichier zip il faut le renommer en zip et apres il s installe comme tout module je vais voir pour remettre le fichier sur le dolistore a jour

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Je me disais bien aussi … dit nous quand tu as pu le mettre sur dolistor.

Merci

XP

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je l’ai télécharger : http://www.icfr.fr/informatique/developement/webservice-pour-hesk/

Je fais des essais et je vous tiens au courant.

XP

J’ai mis le fichier décompressé dans custome, mais je ne vois pas de nouveau module dans dolibarr.

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le fichier qui est sur dolistore est bon c est juste qu il n a pas l extension zip

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J’ai mis le fichier décompressé dans custome, mais je ne vois pas de nouveau module dans dolibarr.

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custome ?
il est ou ce dossier?

normalement tu copie le contenu de htdoc dans le htdoc de ton dolibarr comme tout module

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Depuis la version 3.0.0 on peux mettre les modules sous htdocs/custom , tous mes modules sont installé comme ça.

Dans le cas ou le module ne foncionne pas ou n’est pas au point de pouvoir le retirer sans allé chercher les fichiers un par un.

XP

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J’ai copié comme tu a dit …
J’ai un message d’erreur sur ma page

get user: Unable to parse UR

et plus aucune boxe sur l’accueil

Cordialement,

XP

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tu a fait l’enregistrement de l administrateur hesk dans dolibarr

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Oui j’ai réussi à voir la version, mettre identifiant et mot de passe … mais erreur dur la page :

get user: Tentative invalide!

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comme indique dans le readme dans la page d administration du module il faut configurer l administrateur de hesk pour pouvoir recuperer les info de hesk

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merci de vous connecter avec un compte hesk administrateur

Je rentre mon identifiant et mot de passe

je clique sur login

Je clique sur sélectionner comme administrateur.

et j’ai

aucun utilisateur selectione
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