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SUJET : plusieurs tiers pour le même contact

plusieurs tiers pour le même contact il y a 7 mois 3 semaines #105803

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Bonjour

Pour une proposition cela n'a pas d'importance puisque on est entre tiers., le contact associé n'est qu'un contact administratif.

C'est pour la gestion de la relation client que ça pose problème, perso je ne fais que de du BtoB est j'ai de plus en plus de contacts multi tiers, les apporteurs d'affaires, les entreprises de travaux que je fais intervenir chez d'autres tiers, les gens qui ont plusieurs boites...

Là je suis partis à me développer mon propre outil de relation client, comme j'en ai un aujourd'hui sous access qui a atteint ses limites. Je me servirai de dolibarr pour le workflow commercial devis/commande/facture. Faut que je vois comment injecter tiers et contacts dans dolibarr via l'API rest du coup.
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112343

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Bonjour à tous,

J'ai le même problème que PO220 et je n'ai aucun talent pour la programmation.
C'est par où les demandes pour la communauté qui développe ?
Merci beaucoup.
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112358

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Salut,

les différents participants à ce post ne semblent pas avoir (ou voiloir ;) ) compris le problème :
la base de données est construite ainsi (1 tiers = N contacts)

donc faire chemin inverse, va prendre beaucoup de temps aux devs alors qu'ils bossent sur pleinnnnssss de choses qui concernent un nombre plus important d'utilisateurs. (oui, désolé, c'est cruel, mais c'est ainsi que le monde tourne, même quand c'est gratuit)

donc :

- ou vous foncez vers le github dolibarr, vous vous formez en programmation et vous exprimez vos talents (tout en garantissant l'intégrité du "tout" final ...)
- ou vous faites un module externe qui "remplace" les contacts, en permettant d'avoir des liens dans tous les sens (charlie y est déjà très bien arrivée ;) )
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112388

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Bonjour Arre,

Merci pour ta réponse.
donc faire chemin inverse, va prendre beaucoup de temps aux devs alors qu'ils bossent sur pleinnnnssss de choses qui concernent un nombre plus important d'utilisateurs. (oui, désolé, c'est cruel, mais c'est ainsi que le monde tourne, même quand c'est gratuit)

Je crois que donner mon avis en tant qu'utilisateur c'est quand même la moindre des choses dans un projet libre, si vous voulez réellement dénombrer la demande. Ou alors y'a un principe qui m'échappe.

- ou vous faites un module externe qui "remplace" les contacts, en permettant d'avoir des liens dans tous les sens (charlie y est déjà très bien arrivée ;) )

Je veux bien savoir qui est Charlie :)

Au plaisir
Dernière édition: il y a 2 mois 1 semaine par BulleFlottes.
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112390

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Salut BulleFlottes,

dolibarr n'est pas "donné" avec un devoir de SAV .... (et rajouterai plein de petits points...)
Mais juste sous licence libre, c'est le principe... (voir le wiki)

Pour la petite piste que je te donnais : Charlie est dev de nombreux modules externes : patas-monkey.com
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112395

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Re Arre,
dolibarr n'est pas "donné" avec un devoir de SAV .... (et rajouterai plein de petits points...)
Mais juste sous licence libre, c'est le principe... (voir le wiki)

Pas compris. Je demande pas à ce qu'on me développe une solution sur le champs. Je veux juste signaler que je fais partie des utilisateurs pour qui la configuration actuelle en matière de gestion tiers-contacts n'est tout simplement pas efficace. On peut être 2 ou 300 dans le même cas, l'essentiel c'est que je puisse le dire. Ou c'est une dictature de dev ? Avec mes compétences la seule chose que je puisse faire ce sont des retours. Vous en voulez ou pas ? C'est ce que je n'arrive pas à déterminer en fait.

Merci beaucoup pour le contact des Monkeys en folie.

Sioux,
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112398

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@arre : Arnaud t'es fatigué ? Sois Zen...

@BulleFlottes : le multicontact dans Dolibarr serait une bétise à mon avis car les coordonnées doivent être différentes de préférence, dupliquées au pire. Sinon comment fait-on si Martin ne fais plus partie de la société A ou simplement change d'émail pour la société B.

@PO220 : Des liens peuvent être créés entre plein de choses avec le module de Charlène dit "Charlie" CustomLink.
@+
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: BulleFlottes

plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112404

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Bonjour

Je vois mon sujet qui ressurgit. Pour ma part j'avais découvert et sélectionné Dolibarr sans avoir intégré ce critère dans mon cahier des charges (je me concentrais que sur ce que je n'avais pas déjà :whistle: ) et au final je suis tombé sur cet os en tentant de déployer.

Ça me semble être trop profondément ancré dans la structure de Dolibarr (tout ou presque se base sur les tiers et contacts) pour espérer voir la chose prise en compte un jour et pour moi c'est bloquant.
Du coup j'ai abandonné Dolibarr et me suis retrouvé sans solution, ayant écarté pour d'autres raisons toutes les autres solutions testées. Ayant grillé tout le temps que je m’étais accordé pour sélectionner et déployer une solution je suis repartis avec la "chose" ACCESS qui me rend d'immenses services depuis des années en prenant quelques jours pour développer des rustines sur les choses qui me manquaient le plus.

@philazerty "le multicontact dans Dolibarr serait une bétise à mon avis car les coordonnées doivent être différentes de préférence, dupliquées au pire. Sinon comment fait-on si Martin ne fais plus partie de la société A ou simplement change d'émail pour la société B."
Je ne comprends pas et c'est je pense le paradigme de Dolibarr qui détourne de la problématique. Là il y a des liens restrictifs entre contact et tiers, choix de conception au départ qui a sans doute simplifié des choses et permis à Dolibarr d'en être où il est aujourd'hui mais un tiers et un contact c'est à la base 2 objets indépendants. Martin ne fait plus partie de la société truc mais ça reste Martin et on le met là où il se trouve au moment où il bouge.
et accessoirement, savoir que j'ai bossé avec Martin sur le projet truc quand il était chez A m'intéresse beaucoup quand je vais le rencontrer chez B. Dupliquer Martin est a mes yeux très vilain et surtout fait perdre tout intéret de l'historique.
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 2 mois 1 semaine #112442

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Bonjour à tous,

Pour replacer les choses dans leur contexte, c'est simplement de l'incompétence de ma part qui fait que je pose des questions bêêêêêtes.
Et je remercie @Arre de m'avoir aidé plusieurs fois, j'ai pas toujours compris les réponses mais j'ai toujours pu en tirer suffisamment d'infos pour surmonter les obstacles.
J'ai déjà "converti" une boîte à Dolibarr avec l'accompagnement d'un prestataire. Mais la boîte pour laquelle je travaille actuellement n'a pas le recul nécessaire sur la question des systèmes d'informations en général. Et je me retrouve borgne au royaume des aveugles. J'ai besoin de leur montrer que ça "fonctionne" avant d'aller plus loin.

Cette histoire de tiers-contact pour notre activité c'est juste totalement rédhibitoire, comme pour PO220. Et je comprends qu'avoir les compétences techniques et de surcroit être impliqué (voire très impliqué :) ) dans le projet donne un autre regard. Cela dit je ne comprends vraiment pas pourquoi je ne pourrais pas juste faire part de mon expérience utilisateur qu'elle aille ou pas contre les avis des devs. Il me semble que ca enrichit plus que l'inverse. Ou alors c'est juste trop lourd à traiter peut être ?

Merci à @philazerty de pacifier le sujet et surtout de me fournir le nom du module miracle qui résout ma problématique actuelle (MAIS N'EN DOUTEZ PAS : JE REVIENDRAI ! ! ! *semi-blague*) ! Parce qu'avec les milliers de modules -> aiguille -> botte de foin.
Et merci à @PO220 d'exprimer sûrement plus clairement que moi mon point de vue.

Sioux
Dernière édition: il y a 2 mois 1 semaine par BulleFlottes. Raison: oubli
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 1 mois 2 semaines #113352

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Bonjour,

Moi aussi cela me pénalise beaucoup dans plusieurs projets.

Nous avons pour plusieurs tiers le même comptable qui travaille dans une autre société mais il a une seule adresse mail un seul téléphone pro de plus on distingue bien le tel pro du perso.

Ou de la même manière pour plusieurs tiers nous avons le même informaticien qui intervient qui travaille pour une société autre et il a toujours le même numéro et même mail.

Cela manque vraiment j'ai le problème depuis longtemps mais fait sans car visiblement cela est rédhibitoire pour dolibarr et la question ou le problème semble tabou.
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 1 mois 2 semaines #113354

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@BB2A

Faut comprendre les devs aussi
Ca été fait ainsi ...c est une charge de boulot a reprendre

En attendant il y a le module de charlenes pour compenser
www.dolistore.com/fr/interface-utilisate...ntre---l--ments.html
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 1 mois 2 semaines #113357

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Non la question n'est pas tabou, ni rédhibitoire, mais je crois surtout que personne ne voit pour l'instant l'intérêt de reprendre tout cela pour changer ça...

D'ailleurs dans l'exemple que vous donnez avec le comptable et/ou l'informaticien, je ne vois pas bien le problème :
- soit le comptable a sa boite et il est donc rattaché en contact de ce tiers, avec en référence de devis la boite concernée pour laquelle il intervient en cas de devis/facture

- soit il est salarié/intervient dans chaque boutique et on recréé une fiche contact avec ou pas le même numéro.
- Par rapport à son numéro personnel, dans la fiche du contact il y a 'numéro téléphone personnel', ça me parait clair.

- Si on veut en plus stocker ses informations personnelles de A à Z, on créé une fiche tiers Nom prénom expert comptable et on ne met dedans que ses contacts persos. Pour ma part je préfixe ces tiers avec "Famille" devant le nom du tiers, ce qui indique à tous qu'on est sur une fiche personnelle (ou alors on utilise une catégorie de tiers ? ou un type de tiers ?)

- Par contre, la possibilité de cloner / mettre à jour des contacts depuis une autre fiche contact serait intéressante pour tenir à jour les différentes fiches contact dans les différents tiers
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 1 mois 2 semaines #113360

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Argh,

Je ne remets pas en cause l’intérêt qu'il y a eu un jour à ne pas autoriser le lien entre contact et plusieurs tiers et je ne remets pas en cause le fait que c'est trés structurant et donc trés (trop) lourd a changer aujourd'hui mais il ne faut pas partir dans les rafistolages
akene écrit:
- Par contre, la possibilité de cloner / mettre à jour des contacts depuis une autre fiche contact serait intéressante pour tenir à jour les différentes fiches contact dans les différents tiers
Beurk, ce n'est qu'une manière de faciliter la création et la réparation de redondances, l'ennemie juré de la base de donnée et des ceux qui l'utilisent.
akene écrit:
- soit il est salarié/intervient dans chaque boutique et on recréé une fiche contact avec ou pas le même numéro.
ça c'est ce qui est obligatoirement à faire pour contourner la limitation mais c'est à la base pasakene écrit:
je ne vois pas bien le problème
...c'est LE problème.
Faire ceci contourne le problème en effet, avec ou sans le même numéro de téléphone, mais nous prive de tout historique (en ce qui me concerne, LE rôle majeur de l'ERP) tout en faisant de la donnée redondante.
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 1 mois 2 semaines #113362

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Salut PO220,

tout le monde a bien compris la problématique : mais dolibarr est pour l'instant ainsi codé. (1 tiers = n contacts, et pas l'inverse)

TRES BONNE NOUVELLE pour toi : c'est un projet open source -> libre à toi de (faire) modifier le code pour qu'il corresponde à ton besoin, sans entacher le fonctionnement qu'ont d'autres bien sûr....

et de proposer tes modifications :

github.com/Dolibarr/dolibarr
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plusieurs tiers pour le même contact il y a 1 mois 2 semaines #113363

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J'ai pourtant pris soin de commencer mon post par
"Je ne remets pas en cause l’intérêt qu'il y a eu un jour à ne pas autoriser le lien entre contact et plusieurs tiers et je ne remets pas en cause le fait que c'est très structurant et donc trés (trop) lourd a changer aujourd'hui", comme j l'avais déjà dit
J'avais également bien dit que sur un truc aussi structurant, qui reviendrait à tout revoir :woohoo: vu que tout ou presque repose sur les contact et les tiers dans un ERP je n'étais pas compétent, certainement pas seul et on en revient au début, si ca a été lancé comme ca, Dolibarr est sans doute condamné a vivre avec puisque c'est basé là dessus etc etc

Mais je ne peux pour autant pas laisser dire
je ne vois pas bien le problème
et
soit il est salarié/intervient dans chaque boutique et on recréé une fiche contact avec ou pas le même numéro
si c'est pour ensuite dire
Par contre, la possibilité de cloner / mettre à jour des contacts depuis une autre fiche contact serait intéressante pour tenir à jour les différentes fiches contact dans les différents tiers

On ne peut pas à la fois dire qu'il n'y a pas de fuite d'eau parce qu'on peut mettre une bassine sous la fuite et en même temps suggérer un système de remplacement automatique de la bassine.

Ça n'enlève rien aux premiers postulats...
Dernière édition: il y a 1 mois 2 semaines par PO220.
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