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SUJET : InfrasPack - erreur

InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109267

Bonjour,

J'ai acheté recemment votre module mais des erreurs se sont introduites.
J'ai aucune quantité, prix unitaire HT, TVA, et Total HT.

De plus je souhaiterais ajouter aux factures des attributs tiers supplémentaires et un document lié à un service avec une date de + 3 ans vis à vis de la date de facturation. Je pensais que votre module permettrais cette prise en charge.

Merci par avance de votre aide.

Angélique.
Dernière édition: il y a 10 mois 1 semaine par AngéliqueSAVkirby. Raison: notification réponses
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109286

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Bonjour,

Merci de suivre mon travail.

Pouvez-vous indiquer la version du module, celle de Dolibarr et du PHP ?
Sur quel document les informations manquent-elles ?
Se sont les colonnes qui n'apparaissent pas ou sont-elles vides ?

Cordialement,
Sylvain Legrand
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109289

Bonjour,

DolibarrVersion 9.0.1
ModuleVersion 7.2.4
PHPVersion 7.0.33

Ce sont les données dans les colonnes qui sont absentes, donc les colonnes sont vides.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109295

Après de plus amples recherches, je m'aperçoit que même en désactivant votre module le modèle crabe est erroné également...

Avez vous eu déjà ce type de cas ?

Cordialement,
Angélique.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109296

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Quel document ? Facture, devis, commande ?
Comment c'est fait l'installation, mise à jour ou directe en 9.0.1 ?
Quel réglage de TVA ?

Avez-vous activé les logs ?

Cordialement,
Sylvain Legrand.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109356

Bonjour Sylvain,

Tous types de document. L'installation s'est faite directement en 9.0.1.

Qu'entendez vous par réglage de TVA ?

L'installation de Dolibarr est récente (3 semaines).

Merci de votre aide.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109357

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AngéliqueSAVkirby écrit:
Bonjour Sylvain,

Tous types de document. L'installation s'est faite directement en 9.0.1.

Qu'entendez vous par réglage de TVA ?

L'installation de Dolibarr est récente (3 semaines).

Merci de votre aide.
Slt

Je crois que Sylvain veut savoir si vs gerez la tva ou pas ?
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109365

Bonjour Pm17,

La réponse est oui.

Merci.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109395

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Bonjour,

Si le problème est présent aussi avec un modèle natif de Dolibarr c'est soit un autre module externe soit une erreur dans la base.
  1. activez le module d'enregistrement des logs
  2. Créez un document avec un modèle InfraS (problème constaté)
  3. Créez le même document avec un modèle natif de Dolibarr (Comparaison des résultats)
  4. récupérez le fichier '/documents/dolibarr.log'

Cordialement,
Sylvain Legrand.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109402

Bonjour Sylvain,

Le problème est toujours identique.

Voici le fichier demandé.

Bonne journée,
Angélique.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109417

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Le fichier ?

Cordialement,
Sylvain Legrand
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109424

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Bonjour,

Désolé je viens de voir que les xxxx.log n'était pas autorisés, je viens de le faire dans les paramètres du forum.
Pouvez-vous re-essayer ?
Dernière édition: il y a 10 mois 1 semaine par ksar.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109432

Je vous renvoi le fichier.

Cordialement.
Pièces jointes :
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 1 semaine #109434

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Votre log est "parfait", c'est très rare !

Pas d'erreur ni d'avertissement !

Si j'ai bien tout lu et tout compris, vous êtes sous Windows avec Wamp et le document concerné est une facture ?
Avez-vous une capture d'écran pour regarder ce qu'il y à d'écrit ligne par ligne ?
Plus un PDF généré par InfraSPack.
Plus un PDF généré par crabe.

Cordialement,
Sylvain Legrand.
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InfrasPack - erreur il y a 10 mois 5 jours #109481

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Slt

Evitez de donner des pdf avec des infos clients ;)
Merci
Ptite faute en bas a corriger "office de certificat de grantie".
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