Ticket Takepos par mail

Bonjour à toutes et tous,
Je rencontre un problème avec l’envoi du ticket par mail. J’ai créé un modèle et je l’ai choisi dans la configuration de Takepos. Mon organisation, mon utilisateur et mon client ont une adresse mail. La configuration des emails dans Dolibarr est correct et je reçois bien les factures par mail. Mais impossible de recevoir les tickets par mail. J’ai beau chercher dans les moteurs de recherche, mais je ne trouve rien. Est-ce que quelqu’un aurait une idée ?
Merci et à bientôt.