Bonjour,
Suite à des problèmes sur mon ordinateur j’ai dû le reformater et réinstaller Dolibarr. Malheureusement, je n’arrive pas à retrouver mon compte et toutes les infos qui étaient dedans.
Pouvez-vous m’aider ?
D’avance merci.
Bonjour,
Si vous n’avez pas de sauvegarde à minima de votre base de données, cela me paraît compliqué
Bonne journée
Si je comprends bien, Dolibarr sauvegarde les données ? Ce n’est pas sur un cloud ? Et la sauvegarde se trouve où ?
Merci à vous.
cordialement
Non, Dolibarr ne sauvegarde pas tout seul mais dispose de tous les outils de sauvegarde mais à votre reponse je pense que vous n’avez jamais sauvegardé votre Dolibarr.
Bonjour @Comeseetoo ,
Ca dépend… comment as tu installé ton dolibarr à l’origine ?
Sur ton PC ?
Sur un hébergement ? (le même serveur qu’un site internet par exemple)
Souscrit à une offre chez un hébergeur ?
Le plus simple pour savoir ça :
Comment faisais tu pour te connecter à ton dolibarr ? (décris exactement ce que tu faisais : je cliquais là, j’ouvrais ça, je lançais tel raccourcit, je l’avais en favoris dans mon navigateur : à quelle adresse ?, etc…)
S’il était sur un serveur distant, tu n’as rien perdu, il suffit de retrouver où il est 
S’il était installé sur ton PC et que tu as formaté … outch
Merci pour vos remarques, je vais tenter de vous expliquer comment j’ai installé Dolibarr.
Je suis allée sur le site de Dolibarr, j’ai téléchargé en cliquant sur ce lien
Cliquez ici pour accéder à la zone de téléchargement de Sourceforge
ensuite j’ai créé un compte Come See Too, je ne sais pas trop comment…je ne connais pas du tout ce logiciel, il m’a été conseillé car je viens de créer mon association et que je cherchais comment gérer mes commandes et ma compta.
Pour retourner sur mon compte j’ai d’ailleurs bataillé un moment car je n’avais pas vu qu’il y avait un icone sur le bureau, je pensais que c’était dans un cloud. Bref quand j’ai sauvegardé tous mes dossiers avant de reformater mon ordinateur j’ai pris tout ce que je pensais avoir besoin et qui était rangé dans mon dossier Document, je n’ai rien retrouvé sur Dolibarr.
J’avais essayé avant de faire cela d’installer de la même façon Dolibarr sur l’ordinateur de mon fils mais je n’avais pas réussi à retrouver ma session et j’avais pensé que je n’avais pas compris comment il fallait faire pour installer 2 fois le logiciels dans 2 postes différents;
Jamais je ne me suis inquiétée de savoir s’il y avait une sauvegarde à faire…
Je cherche donc aussi à mieux comprendre comment fonctionne ce logiciel pour pouvoir m’en servir correctement et faire les sauvegardes nécessaires s’il y a besoin.
J’espère que comprenez ce que j’ai fait et que vous pourrez me dire ce qu’il en est.
D’avance merci beaucoup.
Cordialement
Bonjour @Comeseetoo
tu ne parles nulle part de FTP ou d’hébergement, donc tu as certainement téléchargé doliwamp et tu l’as installé en local sur ton PC.
Le répertoire document que tu as « sauvegardé » est inutile, si au préalable tu n’as pas généré une sauvegarde de la base de donnée.
@Inovea avait donc raison : tu as surement perdu tes données.
Pour faire simple, il y a 2 manières d’utiliser dolibarr:
-
en local : tu installes (sans le savoir) le serveur apache (ce qui affiche les pages internet) et le serveur mysql (qui contient les données que tu saisies dans dolibarr) dans ton OS (certainement windows dans ton cas : c’est dans ce systeme de fichier que tes documents sont stockés : les PDF, les fichiers joints, etc…)
Là tu deviens ton propre hébergeur : c’est à toi de t’occuper de la maintenance et de la mise à jour de windows, du serveur apache, de mysql, des sauvegardes externalisées, etc… -
uniquement déployer les scripts dolibarr dans un environnement distant (un serveur), par exemple :
- A] sur un serveur local de type NAS ou un vrai serveur: ce qui revient quasi au même que le 1) d’un point de vue maintenance, mais qui facilite le partage et qui « sécurise » en tout petit peu les données. Le seul avantage réel est l’apparente « gratuité » de l’hébergement (hormis le prix de la machine et les heures passées à s’en occuper) est qu’un serveur local n’est pas tributaire de la qualité de la connexion internet des utilisateurs qui sont à coté du serveur.
- B] sur un hébergement web (à coté de ton site internet par exemple): c’est une solution très souvent adoptez car bon marché, accès de partout facilement, tu profites des « sauvegardes automatiques » de ton hébergeur s’il en a mais il faut bien veiller à la sécurité et à la maintenance de dolibarr (l’hébergeur s’occupant de la maintenance du serveur). De plus, ce type de serveur est souvent de très faible performance et dolibarr atteint rapidement des limites (dépendant de la taille de la structure qui utilise dolibarr…)
- C] sur un hébergement spécialisé dolibarr, ceux qui sont marqués « Hébergement web Dolibarr SaaS » dans cette liste Dolibarr Preferred Partners proposent ce service : là, tu ne t’occupe de rien, sauf de ton entreprise ou ton assoc : le prestataire s’occupe de la maintenance, des sauvegardes, etc… et propose généralement une assistance pour se former, se dépatouiller d’erreur qu’on a fait, etc…
Je ne te parle pas de la solution d’un serveur distant auto-maintenu… là il faut de réelles grosses connaissances en informatique.
Pour résumé :
1 gratuit en €, mais demande de s’occuper de tout
2A semble gratuit, plus flexible que 1 mais demande aussi de s’occuper de tout
2B pas cher très flexible mais demande de s’en occuper quand même (et surtout d’être attentif à la sécurité)
2C payant : c’est le prix de la tranquillité. Il faut compter environ 10€/mois/utilisateurs mais il existe des solutions avec utilisateurs illimités à environ 20€/mois (mais plus il y a d’utilisateurs simultanément, plus ça rame)
Voilà, tu sais tout 
Pour des sauvegardes périodiques, à faire quelque soit la solution retenue, c’est tout bête :
dans dolibarr :
- accueil>outils d’administration>sauvegarde
- tu fais les 2 étapes
- tu télécharges le fichier et tu le met en lieu sûr : un disque externe, un cloud sécurisé, etc…
Super pour ta réponse!!!
J’ai relu 3 fois pour comprendre mais ça y est.
Je vais tout recommencer en essayant cette fois d’assurer. On croise les doigts!!! 
je vais opter pour le 1 avec des sauvegardes régulières dans un premier temps. Si je vois que mon asso ce développe bien (et elle devrait…) j’aurai les moyens de me payer un serveur relié au site web que je prévois de créer bientôt. J’ai demandé une subvention et j’attends une réponse…
Encore 1000 mercis.
Bonne journée avec un peu d’air de la mer que je t’envoie de Sète.
Bonjour,
Me revoilà !!! C’est encore la panique pour moi…après re installation qui s’est plutôt bien passée, j’ai quand même des bugs non négligeables :
- l’icône de dolibarr sur mon bureau est page blanche avec la petite flèche qui remonte indiquant que c’est un raccourci
- j’avais fait mon premier devis qui a été validé par mon client mais je ne suis pas arrivée à le recréer à l’identique : la présentation, le numéro (impossible de revenir à un numéro du type PRannéemois-nombre, j’ai PROVnombre)
J’essaye depuis 3 jours d’y arriver seule mais devant mon incompétence je me permets de refaire appel à vos connaissances.
Merci d’avance pour vos réponses.
Cordialement
et en plus j’ai tenté la sauvegarde, alors l’étape 1 ça marche mais l’étape 2 marque « erreur »…
OK
Bonne chance …
Bonsoir @Comeseetoo ,
met des screenshot pour illustrer ce qui ne vas pas : tes explications sont trop floues.
Pour la sauvegarde en tapant sur 1
en tapant sur 2
Bonsoir,
J’ai résolu une partie de mes problèmes…sur ma proposition la mise en page est à nouveau le même sauf l’appellation Proposition (PROV3) - non validé et Proposition PR2204-0001… est-ce que si je valide le numéro se transformera ((PROV3) deviendra PR2204-0001) ?
Pour le reste rien de nouveau…
(PROV3) et le numéro provisoire jusqu’à validation de la propal.
A ce moment il prendre le premier numéro disponible selon le paramètre dans configuration/modules/factures et avoir
ok super !!!merci beaucoup…bon dimanche.
