Bonjour
j’ai réussi à faire fonctionner la création de ticket par l’intermédiaire du collecteur d’e-mail
certain mail reçu contienne des images (ex: logo de signature)
ces images sont en fait récupérées dans l’onglet ‹ Fichiers joints › du ticket avec un numéro entre parenthèses ex :(1), (2),…
et une erreur de ce type apparait : Error DB_ERROR_RECORD_ALREADY_EXISTS : Duplicate entry ‹ ticket/TS2402-0037-(1).-1 › for key ‹ uk_ecm_files ›
lorsqu’il y a une vrai pièce jointe de type PDF par ex, le phénomène est diférent
la pièce jointe est bien récupérée dans l’onglet ‹ Fichiers joints ›, mais pas les images contenues dans le corps du mail
Est ce que ce phénomène a déjà été rencontré ?
Y a t’il une solution ?
Merci pour votre aide
