Fonction CRM - Modèle d'email

Bonjour à tous,
Je souhaite relancer des clients pour un suivi commercial.
En prenant la fiche contact, je veux envoyer des mails depuis Dolibarr.

Voulant personnaliser le modèle d’email, je me rend compte que cela n’est pas aussi simple dans ce cas.
En effet, j’ai créé un modèle pour « tout » en voulant introduire au minimum le nom du contact.

Dans la fiche contact, je peux sélectionner mon modèle, toutefois la variable de substitution CONTACT_NAME_XXX, quelque soit le XXX n’est pas pris en compte.

Auriez vous solutionné cela ?

Merci de vos retour

lmlm

Bonjour
Depuis quelle partie vous envoyer les mails ?
Tiers ? contacts ? autres ?

Bonjour,
Je suis sur la fiche tier, puis je sélectionne un contact.
Depuis cette fiche contact, je souhaite lui envoyer un mail où figureront ces nom, prénom, civilité sans avoir à les ressaisir.

Voilà
lmlm

Vous êtes en quelle version ?

Pouvez vous poster une capture écran de votre modèle de mail ?

Merci de votre retour,

Je suis sur V17.0.1,
Ci joint la copie d’écran