Bonjour, dans le cadre de mon travail, nous tentons de faire fonctionner le collecteur de mail et le système de création de tickets, mais 2 choses ne fonctionnent pas encore :
- La récupération des mails à intervalles réguliers : il manque l’activation du module « travaux planifiés », j’ai vu sur internet qu’il faut ajouter une URL dans les taches programmées de windows pour lancer le script toutes les 5 minutes, mais je ne sais pas ce que cela implique exactement …
- La création de réponse automatiques à un ticket : on arrive à créer un ticket à partir d’un mail initial venant de l’extérieur, mais ensuite les réponses à ce ticket ne se mettent pas à la suite du ticket. Est-ce que vous savez comment résoudre ce souci ?
(J’utilise la version 13 de Dolibarr).
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Tim.
