l’erreur est claire : il y a un problème d’authentification entre le client (ton install dolibarr) et le serveur mail que tu as paramétré.
C’est un problème quasi impossible à résoudre par forum interposé tellement il peut y avoir de causes.
Vu que tu dis « nous » : tu as un service/prestataire dédié à ça → fais leur la demande
Si tu n’en as pas, prends en un ici par exemple, en ayant la main sur l’installation, l’identification du problème doit être assez triviale… sa résolution, peut être moins en fonction de l’historique et de l’architecture…