Problème avec "Refuse les mailings"

Lorsqu’un client clique sur le lien de désinscription que j’ai mis dans mon mailing, il ne reçois plus de mail.
Sur ça c’est bon.
Il est bien dans la catégorie « refuse les emailings »

Mais c’est impossible de le supprimer de cette catégorie.

Je suis allé sur la fiche contact, j’ai mis non à « refuse les emailings », mais c’est pareil.
Il reste à « oui » lorsque je vais voir la liste de tous mes contacts.

Est ce un bug ?
Est ce que c’est un comportement normal?
Qu’est ce que je dois faire?

Merci.