nous utilisons Dolibarr (16.0.0, module « Adhérents » activé) pour gérer une association d’une centaine de membres.
À la page …/admin/mails.php, on peut stipuler une adresse à qui sera « [e]nvoy[é] systématiquement une copie cachée (Bcc) des emails » et cela fonctionne parfaitement lorsque l’on teste l’envoi au moyen :
du bouton « Tester envoi » situé en bas de cette page ;
de la zone « Envoyer email » de la fiche d’un adhérent (page …/adherents/card.php?id=13691&action=presend&mode=init#formmailbeforetitle).
En revanche, lors de la création d’une cotisation d’un membre, si la case de demande d’envoi d’un A.R. est cochée, le mail envoyé parvient bien au destinataire mais pas en BCC à l’adresse stipulée comme ci-dessus.
Savez-vous comment régler ce problème et où je puis chercher pour tenter de le résoudre ?
C’est étrange comme comportement … je n’ai jamais utilisé le module adhérent mais je viens de l’activer pour essayer sur un dolibarr pendant que j’ai un truc lent qui tourne (ça m’occupe).
J’imagine que toute la partie « Configuration du module Adhérents » est bien renseignée chez vous ?
ça donne quoi ? recevez vous le mail sur l’adresse de l’adhérent et sur votre adresse en copie ?
je viens de capter que le A/R n’était pas l’option « accusé de réception » du module mail classique mais le fait d’envoyer un mail à l’adhérent lorsqu’on créé la cotisation, donc le comportement que vous décrivez est normal (pas de mail si A/R pas coché) pardon !
Je n’ai pas encore fait le test dans cette situation qui ne concerne que ceux qui cotisent pour la première fois.
Dans mon cas, il s’agit de « Créer une cotisation » pour un adhérent déjà validé (et ayant donc déjà cotisé par le passé) et, dans ce cas, une fenêtre pop-up analogue à celle que vous avez jointe apparaît, avec proposition d’envoi d’un accusé de réception (A.R.). Pour être plus précis, ce que je souhaite faire, c’est justement envoyer à l’adhérent qui vient de cotiser à nouveau un A.R. pour le remercier ; lorsque la case correspondante est cochée et que je clique sur (de mémoire) OK, cet A.R. par mail est bien adressé à l’adhérent mais pas au destinataire en BCC stipulé comme dans l’OP.
mais moi c’est bien le cas : j’ai créé un membre, je l’ai validé et ensuite j’ai créé sa cotisation depuis sa fiche … et j’ai reçu le mail sur ma boite bcc
Y a-t-il moyen d’exporter la configuration de Dolibarr dans un fichier texte pour que vous puissiez m’envoyer la vôtre et que je compare à la nôtre afin de comprendre ce qui fait que l’envoi en BCC marche chez vous et pas chez nous ?
désolé de vous relancer mais y a-t-il moyen d’exporter la configuration de Dolibarr dans un fichier texte pour que vous puissiez m’envoyer la vôtre et que je compare à la nôtre afin de comprendre ce qui fait que l’envoi en BCC marche chez vous et pas chez nous ?
Je vais essayer de mettre à jour la semaine prochaine mais je ne suis pas spécialiste (Dolibarr sous Docker qui a été installé par un ancien administrateur de l’association, calé dans ce genre de choses, mais qui n’a plus le temps de nous aider actuellement). Je donne des nouvelles dès que je peux : merci !
