Les paiements reçus ne s'affichent pas tous sur une facture

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Bonjour,

Dans une facture émise à un client dans Dolibarr, j’ai des lignes de règlements qui on disparu.

Pourtant ces règlements sont bien présents dans la banque mais ne s’affichent plus sur la facture.

DU coup le système m’indique que je dois encore encaissé de l’argent alors que la facture est réglée.

Je suppose que ce problème a dû apparaitre pendant une MAJ, mais n’a pas été signalé tout de suite.

Comment puis-je ajouter ces différents paiements manquants pour que ma facture apparaisse à jour ?

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Bonjour,

Essayez peut être de supprimer les écritures bancaires dans la banque et refaire les règlements sur la facture pour voir si le comportement se reproduit.

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Bonjour Stéphanie,

Très bonne idée, je n’y avais pas pensé.

Du coup, j’ai été sur la banque, j’ai enlevé les rapprochements de chaque paiement, j’ai supprimé tous les écritures liées au paiement récurrent de ma facture, puis je les ai récrée et à nouveau rapproché.

Tout est rentré dans l’ordre.

Merci.

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