Gestion de tickets SAV

Bonjour à tous,
Je suis intéressé par une gestion de support technique (ticket).
J’ai repéré ce module : https://www.dolistore.com/fr/modules/298-Module-ticket---support-technique.html
Qui l’a mis en production et qu’en dire ?
Avis à l’auteur : impossible de vous joindre et pas de réponse aux mails !!!
@+