Collecteur mail et module ticket pièce attaché

Utiliser mon Dolibarr Modules GRC/GRF
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Bonjour,
J’utilise le module ticket pour récupérer mes emails dans une boite support qui fonctionne très bien, sauf qu’il ne récupère pas les pièces attaché que les clients auraient envoyé par email sur cette boite support.

Est-il possible de récupérer les attachement ? si oui pouvez-vous m’aiguillier.

D’avance merci

Richard

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Bonjour,
Personne n’a de piste pour la récupération des fichiers attacher via le collecteur ?
MErci

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Je confirme sur la 14 .

idem si tu réponds sur l’interface web du ticket en ajoutant une PJ a priori

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Bonjour
Que faut il comprendre ? L’ajout de pj depuis l’interface Web fonctionne correctement. Je n’ai aucun souci.
@+

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Je vais revérifier mais :

  • Réponse du tech sur un ticket via Web
  • le client n as pas de PJ
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Bon , je confirme que l’adjonction de PJ via interface GRC fonctionne parfaitement