Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec Dolibarr et j’aurais besoin de votre aide.
Lorsque je crée une facture (ou une proposition commerciale) et que je tente ensuite de la visualiser, la page reste bloquée sur une boucle de chargement infinie (spinner qui tourne en rond).
La page ne s’affiche jamais correctement (voir capture d’écran jointe).
Environnement
Version de Dolibarr : 19.0.3
Version PHP : 8.2
Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème de page bloquée sur un spinner ?
J’ai vraiment besoin de votre aide.
Hébergement : Dolibarr est installé sur un serveur mutualisé.
Version de Dolibarr : 19.0.3
Version de PHP : 8.2
Le problème est apparu le 12 janvier, sans changement particulier de configuration (pas de mise à jour ni d’installation de module).
Le souci ne concerne pas uniquement l’aperçu de la facture dans l’interface.
En effet, je n’arrive pas non plus à télécharger le PDF, car le même problème se produit lors de la génération du fichier.
Désolé, je me rends compte que je n’ai pas répondu correctement à votre question précédente, à savoir :
« Est-ce que le problème se pose sur les anciennes factures ? Savez-vous les envoyer par mail et lire le PDF ? »
Pour clarifier, le problème est également présent sur les anciennes factures : je ne parviens ni à les lire en PDF, ni à les envoyer par e-mail.
Concernant votre seconde question, je précise que je ne peux ni visualiser ni télécharger une ancienne facture.
Le dysfonctionnement concerne donc bien l’ensemble des anciennes factures.
Je pense qu’il va falloir regarder côté hébergement si des updates on été fait et jeter un œil dans les logs pour voir ce qui tourne en boucle car ça semble être le cas. Il n’y a pas de plantages au bout d’un moment si vous laissez le “spinner” tourner ?
Je rencontre toujours le même problème malgré plusieurs tests.
J’ai effectué de nouvelles installations propres de Dolibarr (versions 19.0.4 et 22.0.4) sur un nouvel espace d’hébergement, mais l’erreur persiste lors de la génération d’une facture.
Erreur constatée dans la console du navigateur :
Mixed Content: The page was loaded over HTTPS, but requested an insecure script http://cdn.jsinit.directfwd.com/sk-jspark_init.php
This request has been blocked; the content must be served over HTTPS.
Auriez-vous une piste pour identifier l’origine de ce script externe et corriger ce problème ?
Nous avons effectué une installation à blanc de Dolibarr, sans aucune donnée, afin de vérifier si le problème ne provient ni de la base de données ni des fichiers.
Après cette installation, nous avons activé uniquement le module Factures pour effectuer un test.
C’est au moment de la génération et de la visualisation de la facture que l’erreur apparaît et que la page entre dans une boucle de chargement infinie.
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