Bonjour,
Lorsque j’ajoute un message au sein d’un ticket depuis l’interface administrateur, et que je coche la case « Envoyer ce message par email », alors le champ des destinataires s’affiche normalement.
Dans le champ des destinataires, il se trouve alors le référent du côté de mon entreprise, mais également le référent du côté de l’entreprise cliente.
Cependant, lorsque le message est envoyé, un email est envoyé à l’adresse email générique du tiers (généralement [email protected]), alors qu’il ne devrait être envoyé qu’aux contacts désignés comme référents au ticket, et non au tiers duquel découle le contact.
Savez-vous où régler ce paramètre ? J’ai cherché dans la configuration du module ticket, la configuration du module notifications, les modèles emails…
Merci, bonne journée 
