Bonjour ,
tous d’abord un grand merci pour ce fabuleux outils.
Notre probléme est le suivant : nous avons envoyé une facture avec un montant qui n’était pas le bon. Le client a néanmoins payé .
Nous aurions du facturé seulement la moitié et l’autre moitié du montant plus tard. La deuxième facture dépends tout de même de la prolongation de l’abonnement par le client, donc soumis à validation client.
Nous souhaitons l’informer de notre erreur et corriger la situation : Quelle solution est la meilleur ou est correcte ?
1 - Nous lui envoyons une facture d’annulation + une autre facture correspondant au bon montant + on faire un remboursement de la différence.
2 - On lui fait une facture avoir et on lui rembourse la différence, est ce que c’est correcte ?
3 - Autre solution .
Merci d’avance de votre aide .
