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SUJET : logo société disparu après mise à jour

logo société disparu après mise à jour il y a 3 ans 5 mois #68675

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Bonjour
Avec Gandi Simple Hosting, tu as accès aux logs du serveur, y a t-il quelque chose qui pourrait nous aiguiller?

Fred
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logo société disparu après mise à jour il y a 3 ans 5 mois #68676

Alors pour ce qui est des logs voilà une ligne que j'ai trouvé qui est en lien direct avec le problème :
[Thu Feb 25 10:56:29.026883 2016] [access_compat:error] [pid 124438:tid 3690777118464] [client 78.234.116.32:17352] AH01797: client denied by server configuration: /srv/data/web/vhosts/www.masociete.com/htdocs/dolibarr/documents/mycompany/logos/thumbs/logo-societe-2016_small.jpg

Elle provient des logs erreurs de Apache

J'en ai profité pour purger le cache Varnish mais je dois attendre au moins trois heures pour être le cache soit vidé d'après Gandi.
Dernière édition: il y a 3 ans 5 mois par j-francoisbaron.
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logo société disparu après mise à jour il y a 3 ans 5 mois #68679

Trois autres lignes cette fois-ci dans les logs d’accès :
www.masociete.com 78.234.116.32 - - [25/Feb/2016:13:37:41 +0100] "GET /dolibarr/htdocs/viewimage.php?cache=1&modulepart=companylogo&file=thumbs%2Flogo-societe-2016_mini.jpg HTTP/1.1" 200 3804 "http://www.masociete.com/dolibarr/htdocs/index.php?mainmenu=home" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/48.0.2564.116 Safari/537.36"
www.masociete.com 78.234.116.32 - - [25/Feb/2016:13:39:51 +0100] "GET /dolibarr/htdocs/viewimage.php?cache=1&modulepart=companylogo&file=logo-societe-2016.jpg HTTP/1.1" 200 181382 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/48.0.2564.116 Safari/537.36"
www.masociete.com 78.234.116.32 - - [25/Feb/2016:13:39:52 +0100] "GET /favicon.ico HTTP/1.1" 200 - "http://www.masociete.com/dolibarr/htdocs/viewimage.php?cache=1&modulepart=companylogo&file=logo-societe-2016.jpg" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/48.0.2564.116 Safari/537.36"
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logo société disparu après mise à jour il y a 3 ans 5 mois #68688

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j-francoisbaron écrit:
Alors pour ce qui est des logs voilà une ligne que j'ai trouvé qui est en lien direct avec le problème :
[Thu Feb 25 10:56:29.026883 2016] [access_compat:error] [pid 124438:tid 3690777118464] [client 78.234.116.32:17352] AH01797: client denied by server configuration: /srv/data/web/vhosts/www.masociete.com/htdocs/dolibarr/documents/mycompany/logos/thumbs/logo-societe-2016_small.jpg

Elle provient des logs erreurs de Apache

J'en ai profité pour purger le cache Varnish mais je dois attendre au moins trois heures pour être le cache soit vidé d'après Gandi.
Bonjour
Il va donc chercher le fichier mais l'accès en lecture lui est refusé, peut tu essayer sans le .htaccess qui bloque l'accès aux documents?
Edit : Sauf si c'est toi qui a essayé d'accéder directement au fichier, il t'a été refusé par le htaccess
Fred
Dernière édition: il y a 3 ans 5 mois par frederic34.
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logo société disparu après mise à jour il y a 3 ans 5 mois #68732

Bonjour Fred,
J'arrive bien à accéder au fichier en direct par l'url en retirant le htaccess.
Effectivement le message venait du fait que je tentais d'y accéder en direct.
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logo société disparu après mise à jour il y a 3 ans 5 mois #69324

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bonjour,
les amis j'ai eu le même soucis j'ai chercher tout la nuits et j'ai trouver la solution
alors si vous aller dans configuration/modules/module complémentaire/ traces et journaux vous cliquer sure le lien droit de paramétrage vous trouver un lien d'une installation ancienne dans php chrom vous rectifier le lien sur votre chemin et voila le tour est jouer , la cause si vous utiliser la même base de donnée ce fichier est enregistrer sur la base de donné alors il garde le chemin qui étais dans l’ancienne installation
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111640

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Bonjour,
Je réactive le sujet car j'ai exactement le même phénomène en voulant déplacer mon installation Dolibarr sur un autre serveur (sans changer de version de Dolibarr). J'ai bien modifié le conf. php correctement mais j'ai le problème d'affichage du logo et des miniatures de fichiers.

Screenshot_2019-06-12Propositioncommerciale.png
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111642

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Salut gbbn,

ça m'était arrivé une fois : c'était les droits en lectures/écriture de certains dossiers qui avaient sautés. (je ne me souviens plus si c'était des miniatures qui se généraient pas ou des fichiers qui n'étaient plus accessibles)

commence par vérifier ça.
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: gbbn

logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111645

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Merci Arre, toujours le premier à répondre !
Je ne crois pas que ce soit un problème de droit sur les fichiers ou dossiers (j'ai comparé avec l'autre installation je retrouve les mêmes droits). Si je fais un clique droit sur "l'image cassée" et que j'affiche les information sur l'image je retrouve bien la taille du fichier (3701 ko en l'occurrence) ce qui semble dire que le chemin vers le fichier est bon. Mais pourquoi ne s'affiche-t'il pas correctement ? Mystère...
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111646

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Bonjour,

Si vous faites clique droit sur l'image "ouvrir dans un nouvel onglet" ça donne quoi ?
ça semble être un problème de configuration du serveur malgré tout.
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111648

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https://*************.com/erp/htdocs/viewimage.php?cache=1&modulepart=mycompany&file=thumbs%2Flogo+noir500_mini.jpg
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111649

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@gbbn, le premier, ça dépend des fois ;)
si je suis au bureau, il y a des chances, sinon je peut être un moment sans jamais poster ^^

+1 pour la réponse de ksar
je pense toujours que c'est un pb de droits ou de génération de miniatures (le "thumbs" dans ton lien est un indice de plus)

par curiosité, l’infrastructure de ton hébergement (notamment php et ses extensions) sont strictement les même sur nouveau/ancien ?
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111651

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Je pense aussi que c'est lié à la gestion des miniatures puisque j'ai la même image cassée pour les images miniatures que l'on retrouve pour les propales, commandes, etc... mai les icônes des menus s'affichent correctement.
Comme je fais l'hébergement sur un serveur OVH mutualisé je n'ai pas beaucoup d'infos sur le fait que ce soit exactement les mêmes paramètres. En tout cas la version de PHP est la même : 5.6.
Pour le reste je ne sais pas comment comparer.
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111652

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gbbn écrit:
https://*************.com/erp/htdocs/viewimage.php?cache=1&modulepart=mycompany&file=thumbs%2Flogo+noir500_mini.jpg
Et le navigateur affiche quoi ? une image ? rien ? etc ?
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logo société disparu après mise à jour il y a 2 mois 5 jours #111653

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Pardon. Si je fais "afficher l'image" j'ai un message :
L'image "https://*************.com/erp/htdocs/viewimage.php?cache=1&modulepart=mycompany&file=thumbs%2Flogo+noir500_mini.jpg" ne peut être affichée car elle contient des erreurs
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