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SUJET : Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas

Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114790

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Bonjour,

J'utilisai le module ticket en Expérimental sur la version de Dolibarr 9.0.4
J'ai migré en Dolibarr 10.0.1
Lors de la création d'un ticket, la personne assignée reçoit bien un email d'infomation mais le ticket n'est pas visible dans le module.
Qqun a t il également le soucis ?
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114792

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Salut alientouch,

tu as vérifié les droits ?
si oui, essaie de désactiver/réactiver le module ticket.
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114793

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Bonjour Arre,

Après migration, l'accès au module était en erreur sur la page Web, du coup j'ai désactivé et réactivé le module.
L'accès est donc revenu fonctionnel mais n'affiche pas les tickets crées nouvellement mais je vois bien les anciens.
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114794

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aie, c'est pas bon ça, une erreur à la migration ^^

tu as quand même vérifié les droits des users et/ou des groupes ?
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114795

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Oui, les droits sont bons
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114797

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Ok, avant de chercher plus loin :
- vérifie que le compte admin voit les nouveaux tickets
- regarde avec phpmyadmin si les nouveaux tickets sont présents en base ou pas.
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114798

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Ok, alors :
1. L'admin ne voit pas non plus les nouveaux tickets
2. Je suis dans PHPmyadmin mais je ne vois pas ou regarder
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114800

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dans la table llx_ticket
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114802

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Yes je vois tout dans la table, même ceux crées ce jour
Dernière édition: il y a 2 mois 2 semaines par alientouch.
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114803

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C'est déjà ça de bien, ça veut dire que tout fonctionne, sauf la visualisation :)

à part un problème de droit, je ne vois vraiment pas... (mis à part le problème lors de la mise à jour que tu as signalé ...)

ou alors, tu n'as pas un filtre enregistré dans l'entête de la liste des tickets ? (notamment la boite tout en haut à droite qui récapitule les status visibles)
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: alientouch

Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114804

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ah : et tu n'as pas de modules tiers d'activés qui viendraient mettre le bazar ?
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114805

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argh c'est le filtre, il remet tjrs par défaut Ouvert
Pffff quelle nouille !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A pas moyen de le virer ?
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114806

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une nouille-alientouch
aucun rapport avec le Pastafarisme j'espère sainteglisedumonstreenspaghettivolant.blogspot.com/ :woohoo: :woohoo: :woohoo:

ben : supprime le filtre puis clique sur la loupe, je crois que ça s'enregistre pour la prochaine consultation de la page. (par contre, c'est pour chaque profil user normalement)
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114807

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Le filtre revient toujours pas défaut :evil:
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Module Ticket sur Doli 10.0.1 n'enregistre pas il y a 2 mois 2 semaines #114808

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Même en supprimant tout et en laissant la boite vierge ?

sinon :
regarde dans Accueil > Configuration > Valeurs/filtres/tris par défaut
si tu n'as pas un filtre par défaut activé quelque part.
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