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SUJET : gestion de ticket avec hesk

Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40858

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J'ai copié comme tu a dit ...
J'ai un message d'erreur sur ma page

get user: Unable to parse UR

et plus aucune boxe sur l'accueil

Cordialement,

XP
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40859

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tu a fait l'enregistrement de l administrateur hesk dans dolibarr
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40860

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Oui j'ai réussi à voir la version, mettre identifiant et mot de passe ... mais erreur dur la page :

get user: Tentative invalide!
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40861

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comme indique dans le readme dans la page d administration du module il faut configurer l administrateur de hesk pour pouvoir recuperer les info de hesk
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40862

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merci de vous connecter avec un compte hesk administrateur

Je rentre mon identifiant et mot de passe

je clique sur login

Je clique sur sélectionner comme administrateur.

et j'ai

aucun utilisateur selectione
retour a la configuration
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40865

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normalement tu doi avoir une liste d administrateur de hesk quand tu a le bouton selectionner comme admin


tu as bien la version du webservice a cote de l adresse ?
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40866

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non j'ai

login admnistrateur: non configurer


iens vers hesk / version du web service: 1.0.1
Nombre de lignes sur pages d accueil
login admnistrateur: non configurer

Vous devez etre administrateur hesk pour pouvoir gerer les liaisons utilisateur
Dernière édition: il y a 6 ans 6 mois par XPOURSINOFF.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40867

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serait-il possible d avoir un acces temporaire ?
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40868

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oui envoi moi un mail c'est dans ma signature
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: dev2a

Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40869

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pour les personne qui ont un probleme de getuser:Invalid attempt! il semblerais qu'il y est un soucis avec le fichier heskservice.php je vais corriger cela

merci a xavier pour m avoir aider a solutionner ce probleme
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40882

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le probleme est resolu

pour tout ceux qui avait le soucis merci de retélécharger le module soap sur mon site
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40886

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Bonjour,

J'ai acheté la version complète, avant de l'installé bien désactiver le module essai et enlever les fichiers du module essai sur le serveur.

Avez vous prévu de mettre des permissions sur le module, car les commerciaux peuvent voir tous les tickets. En ajoutant une liaison ils ont accès à tous les noms des clients ...

Pour le moment je ne peux pas le mettre en production sans les permissions.

Cordialement,

XP
Dernière édition: il y a 6 ans 6 mois par XPOURSINOFF.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40887

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Bjr Icfr
ai je besoin d'activé le Webservices de Dolibarr
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40889

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Bjr XPOURSINOFF
j'ai testé ta solution mais cela me renvois ce message Error 404 objet non trouvé ceci uniquement avec Hesk avec le scanner j'ai pas se problème
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 6 mois #40890

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TADIT écrit:
Bjr Icfr
ai je besoin d'activé le Webservices de Dolibarr
une observation faite Icfr
lors de l'activation du module, cela me désactive le menu Autres boîtes d'informations sur la page d’accueil quelle peut être la cause stp
et quand bien même je l'active quand je clic sur configuration il me renvoi se message:
Fatal error: Maximum execution time of 30 seconds exceeded in D:\xampp\htdocs\it-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 114
Je tournes sur Windows 7
Dernière édition: il y a 6 ans 6 mois par TADIT.
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