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SUJET : gestion de ticket avec hesk

Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40814

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il n y a pas les erreur du webservice car c est de la que vient le probleme

peut tu mettre ceci dans ton php.ini

log_errors = on
error_log = chemin vers ton dossier de log/error.log

et voir ce qu il se passe quand tu essaye de te connecter a ton webservice
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40821

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j'ai juste fais la recherche c'est déjà sa: log_errors = on
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40825

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et error_log ?
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40844

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Bonjour,

j'ai bien installé hesk, et activé le module, mais je n'arrive pas à faire marcher soap...
j'ai des erreurs dans "heskserveur.php" ...
bref si quelqu'un peut m'aider ce serait gentil !!
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40845

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sur certains serveur il y a des erreur avec la class phpwdsl donc il faut la desactiver

il faut commenter ligne 107 108 et decommenter les ligne 110 a 116

// require_once ( 'class.phpwsdl.php' );
// PhpWsdl::RunQuickMode('heskservice.php');

echo '<strong>This SOAP server can handle following functions : </strong>';
echo '<ul>';
foreach($server->getFunctions() as $func) {
echo '<li>' . $func . '</li>';
}
echo '</ul>';

enfin decommenter sert juste a afficher les fonction ca ne joue en rien au fonction du webservice
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par dev2a.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40847

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TADIT

toutes les erreur afficher dans le log actuel sont a cause qu il n y a pas de connexion avec hesk (probleme de login)

malheureusement je n arrive pas a reproduire l erreur donc si tu as plus d info n hesite pas a me demander par mail ;)
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40849

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Bonjour,

Je viens d'installer Hesk très facilement et j'ai voulu télécharger la version gratuite pour essayé sur DOLISTOR.
Je n'ai qu'un fichier "module_HeskForDolibarr_free-1.0."
Pouvez vous me dir ou je dois le mettre ?

Cordialement,

XP
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40850

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apparament il y a un bug avec le dolistore :)

c est un fichier zip il faut le renommer en zip et apres il s installe comme tout module je vais voir pour remettre le fichier sur le dolistore a jour
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40851

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Je me disais bien aussi ... dit nous quand tu as pu le mettre sur dolistor.

Merci

XP
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40852

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je l'ai télécharger : www.icfr.fr/informatique/developement/webservice-pour-hesk/

Je fais des essais et je vous tiens au courant.

XP

J'ai mis le fichier décompressé dans custome, mais je ne vois pas de nouveau module dans dolibarr.
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par XPOURSINOFF.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40853

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le fichier qui est sur dolistore est bon c est juste qu il n a pas l extension zip
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40854

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J'ai mis le fichier décompressé dans custome, mais je ne vois pas de nouveau module dans dolibarr.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40855

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custome ?
il est ou ce dossier?

normalement tu copie le contenu de htdoc dans le htdoc de ton dolibarr comme tout module
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40856

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Depuis la version 3.0.0 on peux mettre les modules sous htdocs/custom , tous mes modules sont installé comme ça.

Dans le cas ou le module ne foncionne pas ou n'est pas au point de pouvoir le retirer sans allé chercher les fichiers un par un.

XP
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40857

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regis écrit:
il faut mettre le répertoire "multicompany" à la racine de htdocs et le contenu du répertoire /includes/modules dans le /htdocs/includes/modules/ dans dolibarr

depuis la 3.0 il est aussi possible de déclarer un répertoire root alternatif afin de regrouper les modules externes dans un répertoire à part, il faut pour cela créer un répertoire nommé "custom" par exemple à la racine de htdocs, puis il faut le déclarer dans le fichier conf.php en ajoutant ou décommentant ces lignes :

exemple de ligne que vous devez avoir :
$dolibarr_main_url_root='http://localhost/dolibarr';
$dolibarr_main_document_root='/var/dolibarr/htdocs';

exemple de ligne que vous devez rajouter :
$dolibarr_main_url_root_alt='http://localhost/dolibarr/custom';
$dolibarr_main_document_root_alt='/var/dolibarr/htdocs/custom';

ensuite vous pouvez mettre le répertoire multicompany et le répertoire includes du module dans ce répertoire "custom"

à partir de la version 3.2 les modules contiendront le répertoire /includes/modules dans le module directement, il n'y aura plus qu'un répertoire qu'on pourra mettre directement dans un répertoire custom.

le répertoire custom permet aussi de placer ces modèles pdf perso dedans en respectant l'arborescence d'origine. exemple:

/htdocs/custom/includes/modules/facture/doc/

tout ceci permet de rassembler tout ce qui est personnalisé dans un seul répertoire, très pratique pour les mise à jours.
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