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SUJET : gestion de ticket avec hesk

Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40711

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Salut Icfr
j'ai se message d'erreur après paramétrage du module pour hesk
Warning: Invalid argument supplied for foreach() in XXXXXXXXXX ticket_free\class\soap.class.php on line 69
et quand le valide l'utilisateur durant la configuration de Hestfree cela me donne aussi ceci:
Warning: Invalid argument supplied for foreach() in xxxxxxxxx Dolibarr\admin\ticket_free.php on line 166

k faire :(

l'installation de SOAP et son teste sont Ok
This SOAP server can handle following functions :

get_service_version
get_hesk_version
get_kb_enable
get_kb_rating
get_kb_recommendanswers
get_question_use
get_question_ask
get_attachments_max_number
get_attachments_max_size
get_attachments_allowed_types
get_custom_fields
can_select_language
get_language
get_languages
set_language
get_priorities
get_kb_list
search_kb_article
search_kb_article_by_id
get_kb_categories
add_kb_category
edit_kb_category
remove_kb_category
submit_kb_article
edit_kb_article
remove_kb_article
order_kb_article
kb_rate
remove_kb_attachment
get_categories
add_category
edit_category
remove_category
submit_ticket
change_status_ticket
assign_user
remove_ticket
get_ticket
get_ticket_id
get_all_ticket
get_users
search_ticket
login
logout
is_loggedin
get_note
add_note
delete_note
get_replies

SOAPServer V1.0.1

powered: DimGoTo&ICFR
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par TADIT.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40713

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je pense que le soucis viens d'une mauvaise configuration de l adresse de hesk,il faut mettre l adresse de hesk pas celle du webservice :)

j ai fait une petite mise a jour du module pour eviter ces petit desagrement :)
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40717

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icfr écrit:
petite mise a jour du module pour eviter ces petit desagrement :)

Elle est déjà prêt la mise à jour?!!
en passant voila l'adresse du service hesk sur mon webserveur: http://192.168.2.2/sav
et lors de la validation du copte user sa ne passe pas
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par TADIT.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40718

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oui la mise a jour est deja sur dolistore :)

quand tu met l adresse de hesk est ce que tu vois la version du webservice a cote de l adresse de hesk ?
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40719

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non j'ai se message plutôt
version du web service: get_service_version Error: DTD are not supported by SOAP
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par TADIT.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40720

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ok donc le probleme viens de ton serveur ou de l extension soap

peut tu donner les info de ton serveur (version php,extension activé)

tu peut essayer aussi de voir si tout se passe bien avec soapui
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par dev2a.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40721

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J'utilise XAMP 1.8.1
PHP Version 5.4.7
je ne sais pas si ceci répond au besoin coté extension: PHP Extension 20100525
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40730

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quand tu di que l adresse du service hesk tu parle de l installation hesk ou du webservice ?

il faut que les fichier du webservice contenu dans le zip soit dans un dossier nommer soap,je vais faire une petite mise a jour pour pouvoir changer le nom de ce dossier
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40732

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j'ai fait l'installation de Hesk sur mon serveurweb donc
192.168.2.2 c'est l'adresse du serveur et /sav c'est celui de Hesk tout comme /Dolibarr c'est celui de dolibarr ce qui donne ceci:
192.168.2.2/sav pour Hesk
192.168.2.2/Dolibarr pour Dlibarr

Alors je voudrai savoir
s'il n'est pas utile d'installé Hesk normalement
quand tu parles des fichiers du webservices contenu dans SOAP, le dossier SOAP doit être mis dans le répertoire d'installation Hesk ou dans celui de Dolibarr?
car j'ai copier intégralement le dossier soap sans rien modifier et je l'ai placer à la racine d'installation de Hesk (sav)
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40733

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pour l installation du webservice de hesk les fichier doivent etre place dans un dossier a la racine de hesk


c est vrai que j aurais du mettre les fichier dans un dossier dans le zip


j ai fait une mise a jour pour pouvoir nomme ce dossier comme vous le souhaiter

pour ta configuration du devrait avoir 192.168.2.2/sav/soap par exemple ensuite dans la configuration tu doit mettre 192.168.2.2/sav/ dans la premiere case et soap dans la deuxieme



l installation de hesk doit etre operationel mon module sert juste de passerelle entre les deux
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: TADIT

Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40741

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Voila la config qui passe:
liens vers hesk:http://192.168.2.2/sav /soap = version du web service: 1.0.1
quan je renseigne les chant user and pass voila la réponse:
1- get user: Tentative invalide!
2- Warning: Invalid argument supplied for foreach() in XXXXX\htdocs\It-cmr\admin\ticket_free.php on line 176
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par TADIT.
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40742

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as tu essaye de desactiver puis de reactiver le module apres la derniere mise a jour
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40757

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oui mais sans suite
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40764

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tu peux regarder dans tes logs php tu devrais avoir des infos sur le problème de connexion
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40777

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Voila les info de mon php_error_log
[03-Apr-2013 07:27:04 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 72

[03-Apr-2013 07:27:04 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 73

[03-Apr-2013 07:27:04 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'priority' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 74

[03-Apr-2013 07:27:04 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 75

[03-Apr-2013 07:27:08 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 192

[03-Apr-2013 07:27:08 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 616

[03-Apr-2013 07:27:08 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:08 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:08 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 622

[03-Apr-2013 07:27:08 UTC] PHP Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 600

[03-Apr-2013 07:27:10 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 228

[03-Apr-2013 07:27:10 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 616

[03-Apr-2013 07:27:10 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:10 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:10 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 622

[03-Apr-2013 07:27:10 UTC] PHP Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 600

[03-Apr-2013 07:27:12 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 262

[03-Apr-2013 07:27:12 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 616

[03-Apr-2013 07:27:12 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:12 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:12 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 622

[03-Apr-2013 07:27:12 UTC] PHP Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 600

[03-Apr-2013 07:27:40 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 72

[03-Apr-2013 07:27:40 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 73

[03-Apr-2013 07:27:40 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'priority' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 74

[03-Apr-2013 07:27:40 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 75

[03-Apr-2013 07:27:44 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 192

[03-Apr-2013 07:27:44 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 616

[03-Apr-2013 07:27:44 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:44 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:44 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 622

[03-Apr-2013 07:27:44 UTC] PHP Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 600

[03-Apr-2013 07:27:46 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 228

[03-Apr-2013 07:27:46 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 616

[03-Apr-2013 07:27:46 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:46 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:46 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 622

[03-Apr-2013 07:27:46 UTC] PHP Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 600

[03-Apr-2013 07:27:48 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'status' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\tickets.php on line 262

[03-Apr-2013 07:27:48 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 616

[03-Apr-2013 07:27:48 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:48 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'owner' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 619

[03-Apr-2013 07:27:48 UTC] PHP Warning: Illegal string offset 'category' in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 622

[03-Apr-2013 07:27:48 UTC] PHP Warning: in_array() expects parameter 2 to be array, null given in D:\xampp\htdocs\It-cmr\ticket_free\class\soap.class.php on line 600

[03-Apr-2013 07:28:40 UTC] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in D:\xampp\htdocs\It-cmr\admin\ticket_free.php on line 176
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