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SUJET : gestion de ticket avec hesk

Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 10 mois #37507

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Merci de votre réponse, nous allons attendre ...
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Re: module de gestion de ticket: hesk (demo inside) il y a 6 ans 9 mois #37631

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XToff écrit:
Super nouvelle !!!

La gestion de ticket, le module qui manque le plus à mon avis sur Dolibarr.

Si tu as besoin de testeurs, tu peux me contacter.

Fallait vraiment y pensé Très cool ton idée
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Re: module de gestion de ticket: hesk (demo inside) il y a 6 ans 8 mois #39130

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salut icfr,

je ne m'étais pas manifesté mais je suivais le sujet récemment, si tu as quelques avancées ou rétabli tes sites de démonstration car ils ne fonctionnent plus, fais-nous signe ici. On est plusieurs testeurs si tu souhaites et on peut aider aux fonctionnalités de base.

Merci encore pour ton courage à devélopper un tel module ;)

HubZ
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 8 mois #39210

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bonjour

j ai mis le site de demo hors ligne car je ai changer toute la maniere de recuperer les ticket dans dolibarr (j ai trouver un mod webservice pour hesk sur lequel j y est fait quelque modification malheureusement sur mon hebergement mutualiser qui provoque une une erreur 500
je vais essayer de regare semaine :)
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 8 mois #39215

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Ok, et donc le module ne sera plus disponible, ou pour l'instant "en gestation" en attendant le portage en 3.3 peut-être ?

Merci, et bon courage pour demodolibarr.icfr.fr/
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 8 mois #39221

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j ai arreter le développement pour les version anterieur a 3.2 :) la version sur lequel je travail actuellement est la 3.3

j ai du mal a débugger le cript chez 1and1 car j ai aucune info sur l erreur générer ...
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 8 mois #39989

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petite nouvelle du developpement :)

la visualisation, l ajout de note,changement de status,la creation de ticket,l ajout de message (sans pieces jointes ) est operationnel via web service

j ai un bug de sessions du web service sur mon hebergeur ce qui explique que la demo est toujours hors ligne
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 8 mois #39990

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Bonjour,

Merci de nous tenir informé, car le module est très attendu.

Cordialement,

XP
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 8 mois #39991

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Bonjour,
Merci pour votre réponse, et bon courage. Nous avons hâte de bétatester votre module.
Bon dimanche.
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 7 mois #39997

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pour commencer les premiers test du web service voici déjà le module pour hesk cree par dimgoto.com que j ai modifié.

pour ceux qui ont une installation hesk opérationnel il suffit de placer le dossier soap a la racine de hesk ensuite modifier ligne 64 du fichier heskclient.php les infos de connexion hesk (login et mot de passe) et de charger la page dans le navigateur cela permet de tester si le webservice fonctionne bien sur votre installation il devrait retourner un tableau de tout vos tickets

module webservice hesk
Dernière édition: il y a 6 ans 7 mois par dev2a.
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 7 mois #40253

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petite nouvelle du développement du module

les bêta-test en cours sont assez concluant :) encore quelques corrections de bugs et des dernières fonctions et il devrait etre bientot disponible

avez-vous tester le module soap pour hesk ? avez vous des soucis (il semblerait y avoir quelque disfonctionnement sur certains hebergeur)
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 7 mois #40645

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la première version de hesk for dolibarr va bientôt etre disponible,vous pouvez allez tester la dernière version sur mon site de démo :)

pour le fonctionnement du module tout les droits des utilisateur est gérer par hesk pour éviter les doublons de configuration,possibilité d'ajouter un ticket a un élément via l onglet ticket de l'élément

pour éviter de surcharger la page les modification de statut et de priorité se fait via le formulaire d ajout de message en le laissant vide

n'hesitez pas a me donner vos retour :)
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Re: gestion de ticket avec hesk (beta-testeur ?) il y a 6 ans 7 mois #40666

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Cooooollllll
mais grave car je viens de migré à la version 3.3.1 serrai t-il possible de l'utiliser avec? encore merci B):silly:
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40668

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j'ai fini de le developer sur la version 3.3 donc je pense que oui

le module sera en vente sur dolistore mais je suis en train de voir pour faire une version gratuite aussi donc tu pourra tester
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Re: gestion de ticket avec hesk il y a 6 ans 7 mois #40679

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une version gratuite du module est disponible sur dolistore :)
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