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SUJET : Feedback utilisateur depuis plusieurs années

Feedback utilisateur depuis plusieurs années il y a 2 jours 8 heures #115298

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Bonjour,

Utilisateur de Dolibarr depuis la version 3.2.3 jusqu'à la 10.0.2, voici mes quelques feedbacks sur dolibarr en général, donc pas uniquement la solution logicielle.

Topic à considérer comme une invitation à l'insulte, à la critique constructive ou bien simplement pour passer lire un truc tout en ayant l'air de travailler :-)

Contexte
TPE qui achète, produit et vend aussi bien des services que des produits, depuis et vers l'Europe.

Type d'utilisateur :
On va dire que je peux à peu près lire le code mais pas l'écrire.

On aime tout en général sinon on ne serait pas là. Et on apprécie particulièrement :
- la solution très flexible grâce au FOSS et aux plugins
- le gratuit parce que oui, ça compte
- le module compta avancée ; un vrai bonheur
- intégration stripe/paypal
- les futurs modules de collaboration et de site web (même si j'ai peur de l'effet usine à gaz sans jamais pouvoir rattraper un prestashop ou wordpress pour autant)
- module de tickets dont on va probablement bientôt se servir


Points améliorables selon nous (et on veut bien parfois y participer selon nos moyens technique, financiers et temporels) :
- le forum assez bordélique

- un CRM "connecté" : intégration des info linkedin par ex

- dans le même sens, un suivi des échanges avec les clients, que ce soit par email, sms, whatsapp, tel...

- l'absence de réelle version mobile

- l'UI vieillote, par rapport à un odoo par ex.
Quand on passe une bonne partie de sa journée devant l'interface, oui ça compte...beaucoup.

- la communication : un vrai changelog en français pour utilisateur lambda serait le bienvenue au moins à chaque version majeure.
On doit actuellement chercher des vidéos sur youtube de réunion orientées développeur ou bien chercher sur les sites des intégrateurs (ATM par ex) pour y trouver parfois simplement la liste des choses qui ont été implémentées.
Le Wiki qui ne semble pas vraiment à jour est un autre exemple.

- les régressions ou des changements de comportement non documentés entre versions mineures voire majeures.
Ex : la fonction de réappro qui nécessite maintenant d'avoir une valeur pour le "stock désiré"

- le développement qui semble (et je dis bien "semble") assez autoritaire de la part du lead dev et rigide dans son fonctionnement (process d'acceptation des PR par ex d'après ce que j'ai lu)

- le non lien entre le forum et le github pour la remontée de bugs

- le revers de la médaille d'avoir un projet open-source : le code qui, d'après ce que j'ai pu lire, est un enchevêtrement de spaghettis avec des conventions qui changent, une structure lourde et complexe, etc.



Il y a probablement encore beaucoup à dire autant en positif qu'en négatif mais voici ce qui m'est passé par l'esprit en quelques minutes.

En d'autres termes, on a l'impression que le projet est finalement plutôt fermé, replié sur les quelques dev qui le portent à bout de bras et qui, par manque de temps, de motivation ou autre, délaissent l'aspect communication.
Est-ce que les finances de l'association permettent, par exemple, d'investir dans un poste de chargé de comm' ou CM ?


De notre côté, j'essaie de passer un peu de temps sur le forum pour répondre aux questions pour lesquelles je peux avoir la réponse ou du moins des pistes de recherche.
Impossible pour nous de passer du temps de dev.
Par contre, se rapprocher de l'association et/ou participer aux financements participatifs, pourquoi pas.


A vos réactions !
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Feedback utilisateur depuis plusieurs années il y a 2 jours 6 heures #115303

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goldotron écrit:
- le forum assez bordélique
Une nouvelle version est encours de préparation :woohoo:
goldotron écrit:
un CRM "connecté" : intégration des info linkedin par ex
C'est aussi encours pour la V11
goldotron écrit:
dans le même sens, un suivi des échanges avec les clients, que ce soit par email, sms, whatsapp, tel...
Pour les emails c'est en partie couvert, mais pour integrer les SMS, je vois pas comment ça serrait possible.
Whatsapp pareil ils ne proposent pas d'API à ma connaissance.
goldotron écrit:
l'absence de réelle version mobile
ça existe : www.dolistore.com/fr/outils-externes-et-...d-pour-Dolibarr.html
goldotron écrit:
l'UI vieillote, par rapport à un odoo par ex.
Quand on passe une bonne partie de sa journée devant l'interface, oui ça compte...beaucoup.
ça évolue doucement, mais c'est un axe clair de dévellopement pour les devs.
goldotron écrit:
la communication : un vrai changelog en français pour utilisateur lambda serait le bienvenue au moins à chaque version majeure.
On doit actuellement chercher des vidéos sur youtube de réunion orientées développeur ou bien chercher sur les sites des intégrateurs (ATM par ex) pour y trouver parfois simplement la liste des choses qui ont été implémentées.
Oui effectivement c'est pas trés aisé, mais le changelog est plutot pour les développeurs.
goldotron écrit:
Le Wiki qui ne semble pas vraiment à jour est un autre exemple.
On recherche toutes les bonnes volontés pour le mettre à jour!
www.dolibarr.fr/forum/12-howto--aide/62681-wiki-dolibarr-org
goldotron écrit:
les régressions ou des changements de comportement non documentés entre versions mineures voire majeures.
Ex : la fonction de réappro qui nécessite maintenant d'avoir une valeur pour le "stock désiré".
Les régressions c'est jamais voulu et malheureusement cela fait partie de chaque évolution, mais c'est la force du libre, chacun peu déclarer un bug pour faire grandir le logiciel !
goldotron écrit:
le développement qui semble (et je dis bien "semble") assez autoritaire de la part du lead dev et rigide dans son fonctionnement (process d'acceptation des PR par ex d'après ce que j'ai lu)
Je dirais au contraire ! Eldy laisse chaque dev travaillé sur ce qu'il a envie, cela manque un peu de "direction", "vision" à long terme.
Pour le process des PR, Eldy commence à déléguer, ça va en s'améliorant.
goldotron écrit:
le non lien entre le forum et le github pour la remontée de bugs
Le forum est la pour l'entraide et github pour les développeurs. A chacun de faire "l'effort" de communiquer sur github une fois le bug confirmé.
goldotron écrit:
le revers de la médaille d'avoir un projet open-source : le code qui, d'après ce que j'ai pu lire, est un enchevêtrement de spaghettis avec des conventions qui changent, une structure lourde et complexe, etc.
C'est aussi parce que c'est libre que l'on a la vision du code ! Beaucoup de logiciel du commerce sont pire en terme de code, mais comme le code n'est pas publié, personne ne sait :P
goldotron écrit:
En d'autres termes, on a l'impression que le projet est finalement plutôt fermé, replié sur les quelques dev qui le portent à bout de bras et qui, par manque de temps, de motivation ou autre, délaissent l'aspect communication.
Honetement je ne pense pas... ne pas oublier que tout le monde contribut de maniére bénévol !
goldotron écrit:
Est-ce que les finances de l'association permettent, par exemple, d'investir dans un poste de chargé de comm' ou CM ?
L'association ne finance pas ce genre de chose. Elle n'a pas non plus l'assise financiére pour le faire.

En conclusion : C'est du libre, ça repose sur la bonne volonté de chacun !
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Cet utilisateur a été remercié pour son message par: atm-maxime

Feedback utilisateur depuis plusieurs années il y a 12 heures 37 minutes #115321

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100% d'accord avec ce qu'a écrit @ksar.
Je rajouterai que l'asso aurait les moyens financiers pour salarier quelqu'un sur la comm', mais pas le temps de chapeauter une telle personne. Et pas sûr que la charge de travail justifie un salarié (et ce que cela impliquerait en gestion).

Aujourd'hui les membres du CA s'occupent de faire avancer l'asso en lui donnant ~ 1/2 journée par mois (1h de réunion + échanges divers).
@eldy travaille en + pour l'asso et le maintien des outils techniques de l'asso (Dolibarr de l'asso, dolistore, serveurs, ...).
@jtraulle s'investit beaucoup également sur la partie technique et l'organisation de la communauté (wiki, forum, github, ...)
Beaucoup bougent également pour faire vivre la communauté et l'organiser de mieux en mieux (@ksar, @arre, @pm17, et j'en oublie ne m'en voulez pas :) )
Mais personne ne s'est signalé pour l'instant pour s'occuper de la comm' de l'asso, elle est faite bien souvent par @eldy.
C'est un sujet sur lequel nous revenons régulièrement lors de nos réunions, et il est clair que ça va bouger à ce niveau là également.

Merci en tout cas pour ces retours et pour votre participation à cette belle communauté.
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Feedback utilisateur depuis plusieurs années il y a 10 heures 9 minutes #115324

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Salut Maxime,

C'est faux, lors d'une précédente réunion, Bruno s'est proposé d'aider pour la communication et surtout le portail...

Pas y donner 40h par semaine mais plusieurs heures quand même
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Feedback utilisateur depuis plusieurs années il y a 8 heures 14 minutes #115326

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Slt
aspangaro-OpenDSI écrit:
Bruno s'est proposé d'aider pour la communication et surtout le portail...

C est qui Bruno ? B)
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Feedback utilisateur depuis plusieurs années il y a 8 heures 11 minutes #115327

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atm-maxime écrit:
Beaucoup bougent également pour faire vivre la communauté et l'organiser de mieux en mieux (@ksar, @arre, @pm17, et j'en oublie ne m'en voulez pas :)
+ dolibarr95 + jtraulle B)
Dernière édition: il y a 8 heures 10 minutes par pm17.
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