erreur installation version 4.0.2

Bonjour,
J’ai voulu réaliser la mise a jour de ma version 3.9.1 vers la version 4.0.1 au moment de la reconnexion (page d’accueil) j’ai une page grise avec le message suivant :« La page xxxxxx.com ne fonctionne pas Impossible de traiter cette demande via xxxxxxx.com à l’heure actuelle.HTTP ERROR 500 » donc impossible de faire la mise à jour
J’ai donc essayé de faire une nouvelle installation (nouveau répertoire nouvelle base de donnée) et la j’arrive à la page de configuration.
Après avoir renseigné les éléments de connexion a la base de donnée l’installation ce termine sans message d’erreur mais sur la page de fin je n’ai pas le bouton « ouvrir dolibarr » donc je relance la page d’accueil et j’obtiens la même page d’erreur
version sql 5.5
version php 5.6

Bonjour,
Une erreur 500 est une erreur du serveur. C’est quoi le serveur ? Où est il ?
Regardez si possible dans les logs du serveur pourquoi il a planté.
@+

J’ai résolu le problème en téléchargent le pacage .tgz au lieu de zip

Maintenant dollibarr fonctionne mais le tableau de bord est vide (page blanche, le reste fonctionne)
L’onglet widgets dans configuration est vide aussi
qui peut m’aider?
Merci

Juste pour info il est hébergé chez OVH et jusque la aucun problème et surtout c’est résolu avec l’archive TGZ
merci