Bonjour,

J'ai constaté que l'on peut renseigner la date d'anniversaire des contacts dans l'onglet INFOS PERSONNELLES. Ce serait sympa d'en améliorer l'utilisation avec des possibilités plus larges:

• * relance téléphonique programmée selon préférence au jours j ou j-x (rappelé en automatique dans l'agenda avec le nom du client/contact + téléphone principal + age)
• * + envoi d'un email de rappel de tache à faire à la "personne" Affectée à cette tache: UNTEL tél à CLIENT XXXXXX le jjmmaaaa pour lui souhaiter son anniversaire (aa ans)
• * envoi automatique d'une carte d'anniversaire électronique ou simple email

Les clients sont toujours sensibles à ce genre d'action et plus encore si on leur accorde un geste commercial pour l'occasion.
On cherche toujours à trouver de nouveaux clients, et c'est tellement vrai qu'en général on oublie d'entretenir des relations avec ceux que nous avons (on à tendance à les abandonner à la concurrence).