Bonjour,
Je voudrais utiliser dolibarr pour la gestion de l’activité commerciale, notamment prospection.
A mon sens il manque les fonctions suivantes (c’est peut-etre discutable 
ou j’ai peut-etre mal utilisé dolibarr). Je sais que les limites ERP / CRM ne sont pas faciles à definir mais les CRM (open) sont loin derriere dolibarr en terme de facturation. Du coup il me semble que qq fonctions CRM faciles à implementer seraient les bienvenues pour enrichir dolibarr au niveau CRM/prospection.
Mes propositions en vrac:
1- Gestion des prospects au niveau contact et non tiers: je prends l’exemple d’un grand groupe sur un site geographique dans lequel j’ai differentes opportunités de projets. A partir du moment ou si j’ai facturé un projet avec une personne, ce tiers (l’entreprise) deviens client (certes) et en conséquence tous les contacts passent en clients alors que ce n’est pas le cas. Donc comment gerer un prospect dans une entreprise déjà cliente?
2- Actions: Les actions (meetings etc…) sont associées aux contacts mais il serait utile de pouvoir les associer aussi à des propales, factures etc…
3- Actions: Meetings, pouvoir associer plusieurs contacts (et lancer les invits par email?).
4- Identification Budget: Avant le niveau propale, un niveau budget qui est un projet en prospection qui n’a pas encore fait l’objet d’une proposition formelle au client.
5- Pipe commercial des opportunités: Budget, propales, clos facturé, clos perdu
6- Suivi d’incident (ticket / case) - peut-etre un type d’action?
7- Un outil de recherche global dans les champs principaux
8- Action commerciale: newsletter, salon, spot radio (extension du module projet?) et association de cet evenement à la carte contact, opportunité pour identifier la source du lead ou du projet.
Qu’en pensez-vous? S’il y a des moyens (détournés ) pour atteindre ces fonctions, je suis preneur!
Merci pour cette application! Elle me plait déjà bcp!
